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Virtual Connection

O Grupo Virtual Connection é um grupo empreendedor, com espírito inovativo que constantemente busca alavancar resultados financeiros para nossos clientes através de ferramentas como criatividade, qualidade nas entregas de seus produtos e serviços e alinhamento com as necessidades de nossos clientes. Temos em nossa estrutura empresas de Serviços a clientes, e infraestrutura de IT, treinamento e Call Center. Além de uma empresa de consultoria já estabelecida conta com grandes clientes no mercado nacional. Temos como objetivo aumentar o portfólio de produtos estratégicos para nossos clientes. O corpo diretivo da empresa, traz experiências em diversos segmentos como: Telecomunicação, BPO, Imobiliário e Tecnologia, a mais de 18 anos de mercado.

Localização e Contato

Contato

Uberlândia: (34) 3257-8700
Campinas: (19) 3518-4100
Rio de Janeiro: (21) 2122-8000
Presidente Olegário: (34) 3257-8700
São Paulo: (11) 3509-1448

Como Chegar

Local 1: Av. Afonso Pena. 3.570
Brasil
Uberlândia - Minas Gerais
CEP: 38400-710

Local 2: Rua Hilario de Golveia, 36 - 7 andar
Copacabana
Rio de Janeiro - Rio de Janeiro
CEP: 22040020

Local 3: Rua José da Rocha Bonfim, 214 Sala 212
Guanabara
Campinas - São Paulo
CEP: 13080650

Local 4: Rua Jose Félix, 85 - Sala 04
Centro
Presidente Olegário - Minas Gerais
CEP: 38750-000

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Atendimento e Pagamento

Horário de Atendimento

Operações com atendimentos em horários comerciais e/ou 24/7

O que Oferecemos

  • Back Office
  • Call Center
  • Cobranças
  • Contact Center
  • Gravador de Voz
  • Painel Supervisor
  • Quality Manager
  • Social Media
  • Soluções em URA
  • Soluções para Atendimento
  • Televendas
  • Terceirização Atendimento
  • Terceirização de Call Center
  • atendimento BPO

Principais Cidades Atendidas

Distrito Federal

  • Brasília Distrito Federal

Goiás

  • Anápolis Goiás
  • Aparecida de Goiânia Goiás
  • Catalão Goiás
  • Goiânia Goiás
  • Rio Verde Goiás

Minas Gerais

  • Alfenas Minas Gerais
  • Araguari Minas Gerais
  • Araxá Minas Gerais
  • Belo Horizonte Minas Gerais
  • Ituiutaba Minas Gerais
  • Patos de Minas Minas Gerais
  • Patrocínio Minas Gerais
  • Prata Minas Gerais
  • Uberaba Minas Gerais
  • Uberlândia Minas Gerais

São Paulo

  • Campinas São Paulo
  • Ribeirão Preto São Paulo
  • São José do Rio Preto São Paulo
  • São Paulo São Paulo

Mais Informações

BPO - Business Process Outsourcing

Soluções em BPO completas, que atendem a multicanais de relacionamento com clientes, através de tecnologias customizáveis para cada necessidade.

  • SAC - Oferecemos estrutura completa de outsourcing (infraestrutura, pessoas e tecnologia) para nossos clientes atenderem bem seus clientes.

  • Televendas - Oferecemos estrutura completa de outsourcing (infraestrutura, pessoas e tecnologia) para reter e rentabilizar seus atuais clientes e captar novos.

  • Cobrança - Oferecemos estrutura completa de outsourcing (infraestrutura, pessoas e tecnologia) para nossos clientes acionarem e cobrarem seus clientes, o objetivo não somente de recuperar os valores em aberto, mas principalmente de reter ou reconquistar.

  • Back Office - Oferecemos uma gestão de back office com monitoramento on-line de todas as etapas, proporcionando assim um aumento de produtividade e redução de custos operacionais.
YCC (Caas) - Your Contact Center 
  • Solução completa de Call Center as a Service (CaaS), com todas as funcionalidades de URA, gravador de voz, discador, pabx, relatórios, painel supervisor, planilha de qualidade, ramais, salas de conferência, interface com telefonia, etc, instalada localmente (data center próprio) ou em nuvem (cloud computing).
MEX - Monitoramento da Experiência do Cliente

  • Compreender as causas da frustração ou satisfação de seu cliente ajuda a decidir a forma de melhorar e agilizar a experiência do cliente. Com esse objetivo, a Virtual Connection desenvolveu o MEX – Monitoramento da Experiência do Cliente. Um sistema que avalia também os aspectos humanos visando à melhoria dos processos e à evolução do resultado.
  • Monitorar a qualidade do atendimento, compreender as necessidades e preferências de cada cliente e gerenciar sua experiência de forma dinâmica, trazendo recursos adequados para cada interação.

PCP - Planejamento e Controle de Produção

  • O PCP – Planejamento e Controle da Produção – desenvolvido pela Virtual Connection permite visualizar com clareza o cenário atual, adequar processos e gerar subsídios para a projeção de resultados futuros. O gerenciamento das operações de Contact Center, por meio de indicadores eficientes de desempenho, é fundamental para definir uma visão de futuro, planejar, avaliar e aprimorar o trabalho.

KHIZA - Solução de atendimento médico
  • Atendimento, agendamento de consultas e controle de compromissos em uma única solução.

UCC - Universidade de Contact Center
  • Com uma equipe especializada em Educação Corporativa, Educação à Distância e Contact Center, a UCC tem condições de levar capacitação a qualquer ponto da internet, por meio de sua estrutura e modelos exclusivos de desenvolvimento em EAD.
Endereço dessa página: www.procuroacho.com/virtualconnection